► La qualité, enjeu du développement économique et social
Notre entreprise doit impérativement s’adapter aux nouveaux enjeux par l’amélioration de ses performances internes, afin d’apporter à notre clientèle la certitude de la satisfaction de ses besoins.
Pour concrétiser l’excellence de notre savoir faire, c’est l’ensemble de l’entreprise qui doit se sentir concerné par un effort collectif et permanent.
Notre volonté est d’évoluer dans le sens d’une qualité globale par la mise en place de la démarche de Maîtrise de la Qualité QUALIFELEC qui fait référence à la norme NF EN ISO 9001 – 2000, par laquelle nous générerons :
→ une meilleure collaboration pour traiter tous les problèmes
→ la qualité des chantiers, les délais et les prix
→ la confiance et la satisfaction de nos clients
→ le respect des règles d’hygiène et de sécurité
→ un engagement dans le respect de l’environnement.
La responsabilité de ce système est confiée à notre Responsable Qualité, cette responsabilité comprend :
→ l’interrogation sur le fonctionnement de l’entreprise ;
→ la fixation des lignes de conduite ;
→ la mise en place des processus de détection et de traitement des problèmes ;
→ la remise en cause régulière du système.
► Les outils supports du système
